고객만족센터 (2) 썸네일형 리스트형 “더 깊이 더 넓게” 기업들 듣기경영 앞장 [헤럴드경제 2007-08-20 12:04:11] LG등 온오프 채널 다양화… 고객욕구 제품에 반영 LG전자 에어컨사업부에는 한 통의 전화도 놓쳐서는 안 되는 부서가 있다. 최근 고객의 목소리를 모두 듣겠다는 목적으로 만든 CIC(Customer Information Service Center)다. CIC에는 일반 상담원은 물론 50여명의 개발연구원들까지 참가해 직접 고객들의 작은 목소리까지 하나하나 챙긴다. 얼마 전에는 ‘에어컨 사용설명서에 나와 있는 배터리 표기를 건전지로 바꾸면 어떨까요’라는 전화가 와서 즉각 관련 작업에 착수했다. 기업들이 ‘듣기경영’에 빠졌다. 계열사와 사업본부별로 고객의 목소리를 담아내 바로 수익으로 연결시키겠다는 생각에서다. 과거에 비해 폭과 깊이는 넓어졌다. 온.오프라인 등.. [현대증권] 2007 업무직 사원 모집 모집부문 인 원 응시자격 지점 텔러, 고객만족센터, 기타관리업무 OOO명 가. 2008년 2월 2년제 정규대학이상 졸업예정자 및 기졸업자 나. 전공구분 없음 다. 평균학점 B+이상 (4.5만점 기준 3.5이상) 라. 해외여행에 결격사유가 없는 자 ※ 국가보훈대상자 자녀 및 지방근무 가능자 우대 가. 업무계약직 사원 (일정기간 근무시 심사후 정규직 전환) ※ 05~06년 정규직 전환율 평균 99% 이상 나. 주 5일 근무, 4대 보험 적용 다. 기타 복리후생은 정규직에 준함 가. 졸업증명서 또는 졸업예정증명서1부 나. 대학교 전학년 성적증명서 1부 다. TOEIC , TOEFL 또는 TEPS 성적증명서 (보유자에 한함) 라. 기타 자격증 사본 (소지자에 한함) 마. 취업보호대상자 증명서 (국가보훈대상자 자.. 이전 1 다음